Lisa Cannella, assistente sociale, è al limite del burnout. Schiacciata da un lavoro estenuante, si ritrova in una situazione sempre più critica: un utente con gravi squilibri mentali diventa ogni giorno più pericoloso, il caos regna in ufficio e i suoi superiori sono assenti e indifferenti. Incapace di condividere i suoi tormenti con chi le è vicino, Lisa decide di scrivere un diario a Mimì, sua migliore amica ed ex collega, e, attraverso questo flusso di emozioni e riflessioni, riesce a dar voce alle sue paure e fragilità. Aggrappandosi a una promessa fatta con l'amica anni prima - trovare sempre un pensiero felice per sopravvivere al dolore - Lisa cerca un equilibrio tra il caos lavorativo e il desiderio di ritrovare serenità. Tra momenti di paura e vulnerabilità, ma anche di speranza, Lisa è costretta a prendere decisioni difficili, cercando una via d'uscita e la possibilità di un nuovo inizio.