Dopo una relazione andata a male, Sofia torna da Genova nella sua città natale Napoli. Insediatasi nell'appartamento di sua nonna defunta, inizierà a intrecciare la propria storia col piccolo Lorenzo, il figlio del gestore del Grand Hotel Vesuvio. Entrambi devono far i conti con un passato distrutto e devono liberarsi dalla loro pesante solitudine: due anni prima la mamma di Lorenzo si è suicidata gettandosi da un balcone dell'albergo. E il principale sospettato è Gennaro, il padre del piccolo. Riuscirà Sofia ad aiutare Lorenzo e Gennaro, soprattutto dopo che il cuore ha cominciato a battere forte per quest'ultimo?