In una economia sempre più globalizzata, che anche per le sue produzioni regionali trova all'estero uno sbocco di mercato, è indispensabile uno strumento semplice ed efficace per intrattenere rapporti di lavoro e di affari. La lettera, inviata come e-mail o in forma cartacea, resta il canale privilegiato di comunicazione tra le aziende. Nella corrispondenza commerciale è dunque importante conoscere non solo le espressioni tipiche e le formule di circostanza, ma anche le regole di stile e di linguaggio che possono fare la differenza e far chiudere positivamente una trattativa.