Il libro illustra il funzionamento della PNL nel processo di coaching, sottolineandone i punti di forza: la PNL infatti migliora la sintonia con il cliente grazie ai "generatori di Rapport". Il "Metamodello" e la "Buona Formazione degli obiettivi" permettono di comprendere e delineare gli obiettivi del cliente e dire se è possibile raggiungerli. Il video (della durata di tre ore) è essenzialmente didattico, ricco di argomenti e di spunti di riflessione. Il termine coaching proviene dall'ambito sportivo: il coach guida e aiuta lo sportivo a raggiungere il risultato desiderato attraverso l'addestramento, l'incoraggiamento e la motivazione. Questo processo può essere esteso anche in altri ambiti personali e professionali. La PNL rende più efficace il processo di coaching perché permette di migliorare la sintonia con il cliente grazie ai "generatori di Rapport". Inoltre, grazie al "Metamodello" e alla "Buona Formazione degli obiettivi" è possibile comprendere gli obiettivi del coachee (il cliente) e possibilmente raggiungerli. Altri strumenti permettono una efficace programmazione inconscia e la rimozione delle convinzioni limitanti. Scoprirai come: creare rapport con il cliente; definire gli obiettivi del coachee; usare un linguaggio di precisione (Metamodello); formare obiettivi raggiungibili; impostare gli incontri; raccogliere le informazioni (la "ruota della vita"); lavorare sulle convinzioni limitanti e i valori (mentoring) e rafforzare l'identità.