La legge quadro "Realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali" (L.328/2000) è stata salutata come un punto di svolta per il sistema italiano di welfare, suscitando diffuse aspettative. Dopo la sua approvazione, Stato, Regioni e Comuni hanno seguito percorsi attuativi assai vari: le loro esperienze costituiscono un patrimonio da valorizzare per giudicare la 328 alla prova dei fatti e disegnare le linee di sviluppo dei servizi sociali. In che modo la riforma è stata tradotta nella pratica? Quale giudizio si può esprimere? Il libro risponde a queste domande, ricostruendo l'attuazione della 328 nel nostro paese e compiendone un esame critico.