La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione rappresenta una delle principali sfide del nostro tempo. Tuttavia, digitalizzare i servizi non significa automaticamente renderli accessibili e inclusivi. Un sito web può essere conforme agli standard tecnici, ma risultare comunque difficile da comprendere e utilizzare per molti cittadini. Attraverso un'analisi della normativa nazionale ed europea, dei principali contributi scientifici e uno studio comparativo dei siti istituzionali dei Comuni di Pisa, Viareggio e Vecchiano, questo volume approfondisce il rapporto tra accessibilità, comunicazione pubblica e cittadinanza digitale. L'indagine evidenzia come la qualità della comunicazione rappresenti un elemento essenziale per garantire un'effettiva fruizione dei servizi pubblici online. Il libro propone una riflessione rivolta a studenti, professionisti e amministratori pubblici, offrendo strumenti teorici e operativi per ripensare la comunicazione digitale in chiave inclusiva. Perché l'accessibilità non è soltanto un obbligo normativo, ma un presupposto fondamentale per una Pubblica Amministrazione realmente vicina ai cittadini.