Ci sono problemi che non si prestano a essere risolti attraverso normali riunioni e discussioni, e che hanno urgente bisogno di soluzioni equilibrate, sagge e durature. Il metodo del Confronto Creativo aiuta a gestire positivamente le tensioni, a costruire un clima di fiducia e di collaborazione attiva, a superare i momenti di stallo e a trasformare le divergenze iniziali in risorse progettuali. L'ascolto attivo, quindi, come diritto democratico e come strumento - anche cognitivo - per facilitare un confronto che miri a valorizzare i diversi punti di vista (o interessi in gioco) attraverso un'interazione "giocosa", evoluta, costruttiva e concretamente efficace circa i risultati ottenuti.