Questa seconda edizione si colloca nel cuore della trasformazione digitale che sta investendo il Marketing, il Management aziendale e il settore Finanziario, segnando il passaggio definitivo verso modelli decisionali data-driven, predittivi e intelligenti. L'edizione è stata significativamente aggiornata e potenziata con l'integrazione dell'AI, dell'ML, della Explainable AI, degli Analytics descrittivi, predittivi e prescrittivi, dei Robo-advisor, dei Chatbot, della RPA e delle architetture di BI avanzata, offrendo una visione rigorosa (fondata su modelli statistici, econometrici e algoritmi di data mining validati) e al tempo stesso operativa del nuovo paradigma decisionale. Il volume si configura come un manuale operativo per il decision making intelligente, atto a guidare Manager, Analisti, Studiosi e Studenti nell'uso concreto dei modelli quantitativi e dell'AI, per crearevalore muovendo dai dati sulla clientela. L'opera, strutturata in 4 Sezioni e 10 capitoli, accompagna il lettore lungo l'intero percorso della Business Analytics: dalla BI alla Customer Analytics, dalla Segmentazione predittiva all'ottimizzazione delle Campagne, fino alla valutazione della Customer Satisfaction