Per la ventisettenne Brie, l'arte di compartimentare il dolore è l'unico modo per sopportare la morte dei genitori e sopravvivere alla grigia, noiosa routine da receptionist in una compagnia di assicurazioni sulla vita. Ma il fragile castello di carte che ha faticosamente costruito crolla quando sorprende per caso Luke, il suo affascinante, rigidissimo e decisamente troppo sexy capo, a praticare un esorcismo sulla collega Debra della contabilità. Messo alle strette, Luke le impone di mantenere il segreto e le rivela una verità da brividi: l'attività demoniaca in città è alle stelle e lui, che discende da una stirpe di cacciatori di mostri, deve contenere il caos. Ma quando Krystal, la collega preferita di Brie (nonché suo unico supporto emotivo), scompare nel nulla, la situazione precipita, e lei convince Luke a trascinarla con sé in una folle missione di salvataggio. Il problema? La loro destinazione è l'inferno. E l'ingresso si trova a Times Square. Tra mostri famelici e gli incubi burocratici di un oltretomba strutturato come una spietata multinazionale, Brie e Luke dovranno riuscire a salvare la collega scomparsa, a riparare il velo tra i mondi prima che sia troppo tardi, e soprattutto a fare chiarezza sui loro sentimenti... ma, come Brie scoprirà presto, più a lungo rimani all'inferno, più è difficile andarsene.