I cambiamenti intervenuti nella composizione sociale e le riforme che si sono susseguite negli ultimi decenni hanno indebolito i sistemi di protezione sociale. I servizi di welfare sono stati profondamente riorganizzati sulla base della razionalità del mercato. Si tratta di processi che hanno ridefinito la sfera della cittadinanza e il mondo del lavoro. Frutto di una lunga ricerca empirica condotta in Italia e Polonia, La cittadinanza lavorata indaga la condizione e la realtà lavorativa degli operatori e delle operatrici sociali, mostrandone le ripercussioni sui diritti di cittadinanza legati al welfare. Le trasformazioni del lavoro sociale hanno profonde conseguenze su che cosa significhi essere un cittadino nella società contemporanea, ma rappresentano anche la base per nuove forme di solidarietà e azione collettiva.