Le funzioni amministrative sono trasformate dalle nuove tecnologie. Per comprendere "come", però, questa ricerca sul campo - rivolta a studenti e professionisti del settore - scandaglia i singoli settori di attività delle amministrazioni e approfondisce le dinamiche con le lenti del diritto amministrativo. Ciò permette di riflettere criticamente sui limiti, le potenzialità e le implicazioni pratiche dell'impiego di sistemi algoritmici. Gli esiti sono quasi sorprendenti. Primo, perché, contrariamente a quanto ci si potrebbe aspettare, le amministrazioni fanno già ampio uso di sistemi basati sull'intelligenza artificiale. Secondo, perché tali applicazioni non si limitano a compiti marginali o sperimentali, ma intervengono in settori strategici dell'azione amministrativa, influenzando processi decisionali rilevanti per la gestione delle risorse pubbliche, la regolamentazione economica e la tutela dei diritti dei cittadini.