In una stagione segnata da cambiamenti rapidi e da una complessità crescente, questo volume racconta come è possibile trasformare una grande amministrazione pubblica in un'organizzazione capace di decidere, realizzare, innovare. Attraverso l'esperienza maturata in Regione Lombardia tra il 1995 e il 2013, gli autori propongono un metodo di leadership - le "7 C" e le "2 O" - che mette davvero le persone al centro del cambiamento. Non è un manuale teorico, ma una raccolta ragionata di "appunti di viaggio": riflessioni, strumenti, pratiche e casi concreti che mostrano come passare dalla logica del burocrate a quella del manager pubblico, coniugando visione strategica, concretezza operativa e responsabilità. In particolare, il volume: presenta il metodo delle "7 C" (conoscenza, coinvolgimento, collegialità, contestualità, concretezza, comunicazione, creatività) come chiave per guidare organizzazioni complesse; mostra, attraverso casi emblematici (nuovi ospedali, emergenzaurgenza, Expo e post Expo, Fiera di Milano, Trenord, gestione rifiuti, politiche abitative), come applicare il metodo nella pratica quotidiana del governo pubblico; approfondisce il tema del "tempo" come moneta invisibile del management pubblico, essenziale per ridurre i tempi di risposta ai cittadini e presidiare davvero l'attuazione delle decisioni; illustra strumenti di dialogo tra politica e tecnica, di valutazione delle performance e di formazione continua come leve per far crescere persone e organizzazioni; offre spunti operativi su semplificazione normativa, riorganizzazione degli apparati, costruzione di alleanze e gestione delle crisi, utili anche a chi lavora in contesti privati ma altrettanto complessi; propone una visione di leadership responsabile, capace di tenere insieme rigore, innovazione, appartenenza e attenzione al beneficiario finale dell'azione amministrativa.