Questo volume è ispirato da alcune idee (motivazioni) di fondo: la certezza del progresso che sta vivendo il mondo delle RSA ("il futuro è qui"); la speranza che deve caratterizzare chi lavora anche nelle situazioni più difficili; la convinzione dell'importanza delle RSA nello scenario delle cure all'anziano fragile; il dovere di ricercare sempre nuove modalità per migliorare le possibilità (qualità) di lavoro nelle residenze. Infine, la certezza che gli operatori di ogni livello delle RSA sono un gruppo sociale che esprime grande capacità, garantendo la qualità della vita degli ospiti nel senso più ampio. Per esercitare al meglio la loro professione gli operatori devono poter lavorare in un ambiente in grado di valorizzarne l'impegno e i risultati, togliendo con determinazione ogni possibile ostacolo organizzativo, burocratico, psicologico, umano. Chi ha scritto i vari capitoli di questo volume crede nella fraternità come legge che regola le relazioni in tutti i campi. Certo, contano la libertà e l'uguaglianza; però, senza la fraternità, questi due atteggiamenti non sono in grado di far esprimere le potenzialità di una vita, nella quale per tutti il legame è la regola che permette la costruzione di progetti. Nelle RSA la fraternità deve diventare nel prossimo futuro, seppure senza fretta, la regola che supera i conflitti tra categorie di operatori, residenti, famigliari, responsabili della gestione, il metodo di relazione e di gestione irrinunciabile. Introduzione di Marco Trabucchi.