Questo libro esplora alcuni punti chiave del rapporto tra i professionisti della formazione e in generale dei processi educativi, in ambito aziendale ed istituzionale. Da una parte vi è la fedeltà al Committente, dall'altra si tratta di svolgere una azione di sviluppo che favorisca e stimoli gli individui e i team. La scommessa, secondo l'autore, è che far crescere i dipendenti trasformandoli in "indipendenti", in "outsider" capaci tuttavia di integrare le competenze individuali sulle quali hanno saputo investire personalmente, è anche interesse delle organizzazioni che intendono competere e innovare. Obiettivi che necessitano di persone capaci nel mettere al servizio dell'azienda o delle istituzioni le loro potenzialità, che vanno coltivate e sviluppare con metodo e tecnicalità sempre in divenire, da perfezionare, adattare al contesto sempre in movimento. Questo cambio nel mindset cognitivo ed operativo, si attua attraverso un mutamento del pensiero, del comportamento e del linguaggio.