Qualsiasi processoche implichi una relazione tra persone è un processo di comunicazione. La comunicazione, soprattutto oggi con la facilità di accesso alle nuove tecnologie e alle reti, è una parte essenziale della vita di ognuno di noi. Questo libro è uno strumento aggiornato e di immediata applicabilità per riuscire a comunicare con gli altri e anche con se stessi; una guida con esempi, suggerimenti, consigli, esercizi.