Gestire una farmacia oggi non significa solo garantire risultati economici. È necessario accantonare le nozioni di management, reimparare a essere umani, creare un team motivato e costruire solide relazioni con i clienti. Eppure, quanti si affidano ancora a uno stile autoritario, pensando che basti per ottenere il successo? In questo libro l'autrice racconta il momento più critico della sua carriera, una potenziale sconfitta definitiva che si è trasformata in un'opportunità di cambiamento e di crescita, quando la scoperta degli 11 princìpi della Programmazione Neuro-Linguistica le ha permesso di trasformare il suo precedente stile autoritario in una leadership autentica e ispiratrice. Tra storytelling, esercizi pratici e casi reali, vengono illustrate strategie concrete per cambiare approccio e ottenere risultati straordinari. Un libro rivolto a titolari e a direttori di farmacia, ma anche a chiunque desideri trasformare la propria leadership per motivare e valorizzare il team, creando un ambiente in cui tutti siano parte di un percorso di crescita condiviso.