Forse l'amore è l'unico imprevisto che non avevano calcolato Jane Perez ha sempre tutto sotto controllo: con il suo tailleur impeccabile e una lista di obiettivi ben definita, si vede già al comando del prestigioso Wingram Hotel di New York. La città che non dorme mai è la sua casa, il luogo dove ogni sogno sembra a portata di mano. Ma il destino, come sempre, ha un senso dell'umorismo tutto suo. Durante le feste - che lei non sopporta - invece di ricevere in regalo la tanto attesa promozione, Jane si ritrova catapultata tra la neve di Aspen per l'apertura di un nuovo resort di lusso. Tra clienti capricciosi, blackout e imprevisti, l'albergo sembra più un campo di battaglia che una passerella verso il successo. A complicare tutto c'è Colin Kingsbury: affascinante rampollo newyorkese con un sorriso da copertina e una predisposizione innata per scardinare i suoi piani. Allergico alle relazioni e con un segreto che non intende condividere, Colin è venuto ad Aspen per testare il nuovo resort... e forse anche Jane. Tra battibecchi esplosivi, incontri troppo ravvicinati e una serie di equivoci, Jane e Colin iniziano a scoprire che forse hanno più in comune di quanto pensano. Ma riusciranno davvero a superare le loro differenze e lasciarsi sorprendere dall'amore?