Il volume è rivolto a quanti intendono partecipare al Concorso per 80 Funzionari da destinare ai processi di selezione, valutazione, formazione e sviluppo delle risorse umane indetto dall'Agenzia delle Entrate. Il manuale comprende tutte le materie per la prova scritta d'esame: teoria dell'organizzazione e dei sistemi gestionali di risorse umanesistemi di misurazione e valutazione della performance e del performance management reclutamento, selezione, sviluppo del personale progettazione, realizzazione e gestione di interventi formativi, inclusi i metodi e le tecniche di formazione rapporto di lavoro alle dipendenze della pubblica amministrazione elementi di statistica. Per la prova orale, il volume contiene le nozioni di lingua inglese e di informatica. Per una verifica e un allenamento in vista delle prove, tra i contenuti web è disponibile una serie di quesiti di verifica a risposta multipla. Il software online, accessibile gratuitamente nell'area riservata, consente di effettuare infinite simulazioni della prova scritta.