Twizel, Nuova Zelanda. Carly Brooks, sedici anni, ha un segreto: lei era la migliore amica di Lauren Brydon, la ragazza più popolare della scuola, morta misteriosamente due anni prima in un incidente sul lago Pukaki. Eppure nessuno sembra ricordarsene e, anzi, Carly adesso è vittima del bullismo dei compagni. Cerca allora di risolvere il mistero, ma per farlo è costretta a coinvolgere Bentley, il fratello gemello di Lauren, e Oliver Riley, il ragazzo che la perseguita più di tutti. La ricerca della verità porta i tre ragazzi sulle sponde del lago, dove tutto è cominciato, e farà loro scoprire che dietro a quelle acque cristalline è nascosta un'altra dimensione, un'altra Twizel. Si accorgeranno inoltre che la loro vita non è quella che ricordano, che la loro memoria è stata ricreata ad arte e che ci sono più segreti di quanti ne avrebbero mai immaginati. In questa nuova dimensione, i tre ragazzi dovranno trovare il modo di recuperare i loro ricordi, di rielaborare il loro vero rapporto e, soprattutto, di sopravvivere per salvare gli amici scomparsi e cercare di tornare alla Twizel reale.