Una guida completa e ricca di esempi per chi intende avviare un'attività di commercio online e per chi già lo ha fatto e deve gestirla al meglio. L'e-commerce spiegato in ogni suo aspetto: dalla definizione degli obiettivi alla strategia per raggiungerli, dalla progettazione del sito alla definizione della user-experience, dalla costruzione del catalogo al processo di acquisto online, dalla gestione del magazzino agli strumenti a supporto delle attività di vendita, dalle campagne online di advertising alla reportistica necessaria per tenere sotto controllo l'intera attività di e-commerce.