L'accessibilità al museo nasce dal riconoscimento dei diritti delle persone - chiunque esse siano - allo scopo di facilitarne la partecipazione nei luoghi della cultura. Si realizza abbattendo molteplici barriere, spesso invisibili o radicate nei pregiudizi, cercando altresì di comprendere le motivazioni alla visita e all'esperienza. Non è mai solo una questione normativa: l'accessibilità è un processo ma soprattutto una mentalità da diffondere all'interno delle organizzazioni, a partire dal pieno coinvolgimento della governance. Questa consapevolezza, già consolidata in altri paesi, sta lentamente acquisendo una propria fisionomia anche in Italia. Con questo manuale, l'autrice ripercorre lo stato dell'arte e suggerisce metodi e strategie per una progettazione efficace e orientata al futuro.