La comunicazione è al centro di ogni interazione sociale ed è grazie ad essa che instauriamo e gestiamo le nostre relazioni con gli altri: nella coppia, tra genitori e figli, a scuola, sul lavoro e in ogni altro ambito della società. Comunicare è difficile e richiede conoscenze, abilità e sensibilità che non sono innate ma vanno imparate, e che finora né la scuola né l'università hanno mai insegnato. Ne conseguono innumerevoli incomprensioni, monologhi, conflitti, mutismi che possono incrinare o peggio distruggere le relazioni, incluse quelle a cui teniamo di più. Questo libro si propone di colmare almeno in parte la suddetta lacuna, fornendo al lettore conoscenze teoriche e tecniche operative per migliorare la sua capacità di ascoltare gli altri e di farsi comprendere da loro nonché di gestire eventuali conflitti. Il tutto con esempi ed esercizi che rendono la lettura più agevole ed efficace.