Kotler, a partire dalla sua storia umana e professionale, riflette sulle principali questioni che la società umana deve affrontare e sulle situazioni che emergeranno in futuro, riflessioni che riguardano l'umanesimo, le imprese, il capitalismo, la democrazia, il bene comune, il marketing. Oggi il mondo degli affari sta accettando la propria responsabilità sociale, ma è ancora necessario migliorare il sistema capitalistico e democratico per ottenere di più per i lavoratori, per i clienti, per la comunità e per l'ambiente. In appendice "La battaglia tra il marketing commerciale e il marketing sociale", scritto assieme a Giuseppe Fattori, evidenzia le caratteristiche e il ruolo di azione per la comunità del marketing sociale.