La lingua inglese si è ormai affiancata all'italiano, rendendo abituale, tanto in ambito professionale quanto nella quotidianità, l'utilizzo di parole ed espressioni mutuate dal vocabolario o dallo slang inglese. Come tutte le lingue è in continua evoluzione, e questo impone la necessità di un costante aggiornamento. Soprattutto in ambito business, laddove eventuali fraintendimenti o incomprensioni potrebbero determinare effetti e situazioni sgradevoli o, peggio, fallimenti di trattative. Nessun closing se la trade offer non è chiara. Il manuale propone un vasto repertorio di lettere, in inglese e in italiano, utilizzabili tanto nel lavoro quanto nella vita quotidiana. I modelli possono essere utilizzati nella forma in cui sono proposti o fornire uno spunto per le più disparate esigenze di applicazione e per ogni forma di corrispondenza professionale, sia essa cartacea o digitale. Una specifica attenzione è dedicata alle e-mail che hanno ormai completamente soppiantato la corrispondenza tradizionale. In un mercato in cui il time to market si è esasperato, l'immediatezza della comunicazione garantita dalla posta elettronica diventa un valore aggiunto imprescindibile.