L'empatia è la capacità di mettersi nei panni dell'altro percependo, in questo modo, emozioni e pensieri. Nasce non dal 'vedere' l'altro o dal 'guardare' l'altro, ma dall''osservare' l'altro, dall''ascoltare' l'altro, dal 'sentire' l'altro, spinti da un sentimento d'amore che ci costringe ad ascoltarlo. Questo ci permette, dall'espressione dei suoi sentimenti, di entrare nel suo stato d'animo e comprendere il modo con cui potremmo essergli di aiuto e di sostegno nella situazione che sta vivendo. L'empatia di Gesù è evidente e presente in quasi tutta la sua azione. Con la sua vita, Gesù ci insegna a vedere gli altri in un modo diverso, condividendo i loro sentimenti e sostenendoli nei momenti di delusione.