La pubblica amministrazione ha la necessità di orientare le proprie scelte strategiche in funzione del mutevole contesto legislativo, economico e sociale. La presente trattazione, attraverso una rigorosa analisi normativa ed economica, ed una disamina dei principali meccanismi alla base dei processi di adozione dei provvedimenti amministrativi, fornisce al lettore gli strumenti necessari per orientarsi nella pretesa e nella valutazione dei servizi offerti dalla pubblica amministrazione, con un occhio critico verso l'esigenza di garantire il rispetto dei principi costituzionali del buon andamento e della cura dell'interesse pubblico.