«Je dirais "yet an another church" dans cette Florence où très peu d'autres choses sont à voir à part des édifices religieux et des peintures». Avec ces paroles d'un touriste recensant en 2015 la Basilique de Santa Croce, le panorama du patrimoine religieux florentin sembie s'aplatír à un horizon de répétitivité. C'est dans cette répétition du regard, soumis à la logique marchande de la customer satisfaction, que s'opère une évolution dans la perception des lieux de culte d'intérét patrimonial. Comment une église se transforme-t-elle en monument ? Cet ouvrage tente de répondre à une question qui est au cceur de la problématique de la touristification des espaces urbains et, en l'occurrence, de la transition du patrimoine culturel en bien de consommation. Grace à l'interrogation d'un corpus d'environ 40 000 recensions touristiques publiées en ligne entre 2010 et 2020, le volume explore un domaine de la communicatíon médíatique dans lequel se dessinent de nouvelles stratégies de vulgarisation de contenus techniques et spécialisés. Ce livre se veut un outil pour les spécialistes de terminologie ainsi que pour les experts en communication touristique et en marketing territorial.