L'Italia di oggi è caratterizzata dalla finanziarizzazione della vita quotidiana, ovvero una progressiva penetrazione di concezioni, strategie e dispositivi di natura finanziaria nella vita delle persone. Tale processo ha comportato una individualizzazione dei rischi finanziari e delle relative responsabilità e ogni risparmiatore è tenuto individualmente sempre più a prevedere gli eventi critici a cui può andare incontro nel corso della sua vita - perdita del lavoro, malattia, infortunio, «rischio di longevità» - e a dotarsi degli strumenti di protezione adeguati. Che peso ha l'educazione finanziaria in questo processo? Quale ruolo hanno le banche nel sostenere l'aumento delle competenze finanziarie dei risparmiatori? Quali sono i punti di forza e di debolezza nel rapporto tra dipendente bancario e clienti? Il volume risponde a queste e altre domande attraverso una riflessione divisa in due parti. Nella prima, si commentano le evidenze di una ricerca qualitativa su un campione di dipendenti bancari e risparmiatori intorno ad alcuni temi cruciali della responsabilità sociale del sistema-banca discutendo del manifesto «AdessoBanca!» di First Cisl. Nella seconda parte si riportano le riflessioni e le proposte di esponenti di istituzioni pubbliche per migliorare le competenze finanziarie dei cittadini. Il volume è stato realizzato con la collaborazione del Comitato scientifico della Fondazione Fiba. Prefazione di Riccardo Colombani. Introduzione di Paolo G. Grignaschi.