I temi del benessere e della qualità delle pubbliche amministrazioni correlati alla formazione rappresentano la frontiera contemporanea della ricerca accademica. I corsi Valore PA organizzati dell'INPS nascono con l'intento di innovare e rendere maggiormente efficiente ed efficace il sistema organizzativo delle amministrazioni. Il volume di raccoglie le ricerche e le sollecitazioni emerse durante i corsi organizzati dall'Università di Foggia, con la finalità di mostrare lo status quo della ricerca su questi temi. Nello specifico sono affrontati i temi della comunicazione, della digitalizzazione dei servizi e della valutazione nei contesti lavorativi. L'emersione di abilità soft e legate alla "cura" può essere costruita attraverso percorsi di narrazione autobiografica e centrati sulla narrazione del sé.