Osservare ciò che ci circonda è un atto naturale che facciamo dal primo giorno della nostra vita, ma farlo in modo costruttivo lo diviene con la crescita. Rendere poi l'osservazione uno strumento professionale, a scopo di servizio operativo con fine strategico, è quanto di più faticoso e complesso una persona possa mettere in atto. Perché coinvolge aspetti psicologici, fisici e soprattutto tale funzione è soggetta a molte variabili ambientali. Vi sono tuttavia alcune tecniche di base che aiutano a muovere i primi passi con questo importante strumento. Tutto questo viene proposto in questo libro con lo scopo di fornire agli operatori, soprattutto a coloro che muovono i primi passi nei servizi operativi privati, uno stimolo a cimentarsi ad uno studio e addestramento ancor più approfondito. Comprendendo quindi che attraverso la preparazione tecnica e pratica dell'osservazione operativa si può migliorare il risultato di un servizio e soprattutto si garantisce maggiormente l'incolumità, sia personale che collettiva. Arrivando, durante la propria carriera, ad un modus operandi ottimale in quanto frutto di una tecnica plasmata secondo le proprie attitudini personali.