Questo lavoro fa sintesi di numerosi spunti emersi durante lezioni e seminari nell'Università IUAV di Venezia. La raccolta dà così conto delle problematiche in cui si dibattono oggi le istituzioni pubbliche, Stato, Regioni, Comuni, Città Metropolitane, Province, AULSS, Consorzi stretti tra procedure complicate ed esigenze di operare con efficacia di risultati nell'interesse pubblico. La PA si pone l'obiettivo della semplificazione amministrativa utilizzando lo smart working, l'informatica e la digitalizzazione. Oggi si pone con urgenza la necessità di una svolta radicale nel rapporto cittadino-istituzioni pubbliche che può essere facilitata dai nuovi modi di comportamento caratterizzati dal lavoro agile e a distanza, dagli sportelli tematici, dal governo elettronico, dalla teleamministrazione, dai siti web, dal wifi, dal bluetooth, da sms, mms e dalla comunicazione digitale attraverso piattaforme regionali e nazionali. Sarà di certo un cambiamento epocale che emerge con forza dalle pagine del libro che oltre a costituire un'attenta analisi dello stato di fatto, delle procedure in atto, delle normative di settore, prefigura i nuovi scenari verso i quali si sta andando. Testi di Diego Bonavina, Gianfranco Perulli, Anna Fabris, Gianmaria Boscaro, Elisa Acco, Alberto Mingarelli, Giovanni Zampieri, Laura Paglia, Luca Bortolato. Presentazione di Pier Paolo Baretta (Sottosegretario di Stato Ministero dell'Economia e delle Finanze)