Dare la parola a chi rischia di perderla. Aiutare le persone a recuperare il valore delle parole, anche queste sono "malate" e sembrano inadeguate a trasmettere messaggi, è il maggior obiettivo del libro. Attraverso la presentazione di progetti reali - Progetto Accoglienza per i nuovi arrivati nelle case di riposo; Progetto ABC per i caregiver; Progetto Museo per gli anziani smemorati e i loro familiari - si può capire come l'obiettivo sia raggiungibile.