Le dinamiche della comunicazione stanno diventando progressivamente più complesse, sia per la sua natura pragmatica sia per il mutato contesto in cui essa avviene: connotato da caratteristiche sociali, obiettivi culturali e scelte individuali in continua evoluzione. Partendo da questa constatazione, l'autore evidenzia i principali modelli comunicativi, da quelli tecnici a quelli linguistici e psicosociali, per poi sottolineare la particolarità della comunicazione nei gruppi e nella scuola, offrendo degli spunti operativi di lavoro in classe.